ООО Группа Компаний Эксперт
58% положительных из 97 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 7855 предложений в 52 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 0
Актуальность наличия 0% 0
Актуальность описания 0% 0
Выполнение заказа в срок 0% 0
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Нижний Новгород
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ООО Группа Компаний Эксперт»
Показать сначала:
Все 97
  • 1
    Очень плохо
    заказ был принят, но не был выполнен, даже никто не позвонил и не написал, нехорошая компания
  • 1
    Очень плохо
    не смог дозвониться..... вообще не смог....
  • 1
    Очень плохо
    Заказывали трапы сантехнические ни трапов ни денег, телефоны не отвечают
  • 1
    Очень плохо
    Заказали крепление для крышки унитаза, прошло два с половиной месяца, ни крепления ни магазина на Ижерской 11. Телефоны не отвечают.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Заказал мебель для ванной "Валенсия 75". Уверяли, что в наличии в Москве и привезут в течении 7-10дн. Прошло более 3 недель, мебели так и нет. Сказать когда будет не могут. Написал на возврат предоплаты(85% от стоимости). Деньги не отдали, директор - Смирнов А.А. трубку не берет. Вот это подход! Жду 10 дней, затем в суд. Не заказывайте в "Эксперт аква"! Обманут!
  • 5
    Отлично
    Я проживаю в городе Орел, мне был срочно необходим ремкомплект для акриловых ванн.Позвонил в Эксперт , уточнил сроки и цену. Цена совпадала с интернет магазином, что безусловно порадовало ,сразу оплатил товар, через 3 дня уже забирал в своем городе. Впредь буду заказывать у вас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Мне никто не позвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар который числится в наличии отсутствует. Сделал заказ в пятницу, в субботу заказал обратный звонок не дождавшись когда мне перезвонят по поводу моего заказа. Услышал невероятное: "Все позиции есть в наличии, но нам нужно уточнить есть ли в наличии в Москве у поставщика". В итоге у поставщика этого не оказалось. На сайте товары спустя неделю так и числятся в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв.Действительно между вами и нашей компанией возникло недопонимание.Дело в том,что мы работаем с огромным количеством поставщиков и поэтому "в наличии" означает в наличии в складской программе.Чтобы привезти вам товар в максимально быстрый срок и не вводить вас в заблуждение,перед тем как оформить заказ,мы проверяем информацию о наличии товара сначала у поставщика.К сожалению вашего товара не оказалось в наличии,позиция была заказной.Но мы с удовольствием сможем подобрать вам альтернативный товар.
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо за кран-буксу для Бланко Фонтас! Быстрая доставка, всё подошло и работает, очень выручили. Жаль, что доставка вышла дороговато до Москвы за 900 рублей. Но это уже к Деловым линиям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На следующий день была названа цена выше названной в день заказа. Оплатить в салоне не удалось-нет терминала, не работает интернет. От заказа отказалась.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв!Цена на сайте, заказанного вами товара -17046 руб.,сегодня вам эту сумму и называли по телефону.Вчера была авария на линии и действительно не было интернета.Сегодня с вами связался менеджер,проконсультировал по наличию и способу оплаты,Вы сообщили что придете в салоне для оформления заказа.
    Комментарий: Наталья
    Благодарю Вас за комментарий. И все же предлагаю не применять уловок, а именно: цена на сайте была другая. У меня остался распечатанный бланк заказа-там 16246 руб. .Действительно хотела прийти оплатить пока не посмотрела дома бланк заказа (не оказалось его "под" рукой в момент разговора с менеджером). Менеджер звонила мне даже 2 раза! Во второй раз цену назвала выше и сказала, что товар есть в Москве, а мне нужен в Нижнем Новгороде. Неприятно, что вводите в заблуждение.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оказалось что заказанного товара нет в наличии, когда будет не известно. Вообще никакой обратной связи не предоставили. В контактной информации указаны заблокированные телефоны.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день.Спасибо за ваш отзыв.Указанные 3 номера 4167666,4101307,4103720 все доступны.Данного товара нет в наличии у поставщика.Готовы сообщить о приходе данного товара,как и было обговорено по телефону,либо подобрать другой аналогичный товар.
  • 4
    Хорошо
    Хотелось бы поблагодарить менеджеров компании за отличную консультацию, помогли подобрать все необходимое. У меня двухэтажный коттедж с 3мя санузлами . Хотелось сделать все качественно, но не дорого! Ребята предложили множество вариантов, к сожалению не все было в наличии, пришлось немного подождать мебель. Но в целом было приятно сотрудничать. Спасибо. Николай
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ужасно. Заказал аксессуары для ванной, 2 июля внес 100% предоплату. Аксессуары пришли в начале августа, несколько - не тех, что я заказывал. Сказали, что быстро пришлют другие, но до 2 сентября так этого и не сделали: мол, доставка из Москвы надо ждать, чтобы какая-то сумма набралась и так далее. Итог: три крючка из Москвы не приехали в течение двух месяцев! Менеджер, возвращая деньги, сообщил, что он сам в шоке. Решать надо вопросы, а не в шоке пребывать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товара в наличии нет, под заказ и только после предоплаты.
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасная фирма!!! Не порядочный директор 00 Обманыает и кидает людей на деньги!!! Если вы хотите обратиться в фирму Эксперт Аква, подумайте, стоит ли терять свои деньги.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Несоответствие цены. При заявленной цене на картридж для смесителя Oras 2675 руб. при звонке была озвучена цена 3900 руб.
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Не соответствие цены. Я заказывал унитаз с ценой на сайте 6300р. Мне звонят и говорят что цена составляет 6700р. Все остальное: переговоры, сроки - отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказывал раковину за 5 740 р. с вашего сайта. Мне звонят и говорят что теперь раковина 8500 р. Я живу в СПб, звонит фирмаиз Нижнего Новгорода. Вопрос.: нафиг ваш сайт нужен? Что за фигней вы занимаетесь?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Беспредельный произвол! На сайте читаем: подголовник силиконовый Sophi 3982руб. А на самом деле он, оказывается стоит более 7000руб.! Без доставки! Отговорки дешевейшие были. В общем, заманить и надуть - такова политика этого магазина! Филатова Л.Н.
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    03 апреля заказал смесители для раковины с гигиеническим душем Bravat коллекция Line (Германия) LN1227 6458 руб и для ванны и душа с длинным поворотным изливом 300 мм Bravat коллекция Line (Германия) LN12318957 руб. 04 апреля в 11.23 звонит девушка и говорит для раковины смесителя нет в наличии,а для ванны смеситель стоит 10300 руб.На сайте все в наличии.Спрашиваю:тоже самое из коллекции Stream есть?отвечает:надо смотреть.Договорились что она все узнает и позвонит в 19.00 Жду до сих пор.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Андрей Александрович! До Вас, к сожалению, не смогли дозвониться в 19 часов 4 апреля, но вся информация по смесителям Stream была отправлена Вам на электронную почту. Ответа от Вас на сообщение мы не получили. Смесители есть в наличии, сегодня с Вами свяжется наш менеджер для уточнения условий заказа.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был на очень скромную сумму, но очень важен для нас. Спасибо ГК Эксперт за то, что не отказались решить нашу проблему и оказали услуги на самом высоком уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, Юлия. Приятно, что наши услуги пользуются популярностью и в других регионах.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно. Отличная консультация специалистов. Возможность получить скидку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валерий,спасибо за отзыв.Хорошим клиентам-хорошая скидка.Приходите к нам вновь.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В целом магазин оставил положительное впечатление, но необходимо следить за прайсом на сайте или так и писать, что стоимость необходимо уточнять у менеджера.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся следить за ценами, но в сложившейся ситуации, когда поставщики меняют цены практически каждую неделю, не всегда это удается. Объявление о том,что не все цены актуальны есть на нашем сайте. Спасибо за Ваше понимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оперативно, уверенно, вежливо и непринужденно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Антон! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова.
  • 5
    Отлично
    Заказывал продукцию wasser kraft. Привезли все в срок и без задержек.Успел заказать еще по старым ценам, менеджер заблаговременно предупредила о повышении. За что отдельное спасибо. Качество товара достойное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в числе клиентов нашего магазина. Пусть сантехника Wasser Kraft радует на протяжении всего срока службы.
  • 5
    Отлично
    Добрый день. Делали заказ в интернет магазине в январе 2016 года. Менеджер магазина буквально в течении часа с нами связалась,в этот же день нам выставили счёт.В течении недели наш заказ был доставлен по адресу.Отдельное спасибо ребятам из службы доставки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас в нашем магазине. Удачных покупок.
  • 1
    Оценка не указана
    24.11.2015 высказал претензию о безобразном отношении сотрудников вашей фирмы к клиентам. 25.11.2015 получил ответ - "26.11.2015 до 13:00 с вами свяжется менеджер и предложит вам решение". 26.11.2015 со мной действительно связался менеджер и предложил полнейший абсурд, а именно еще раз сфотографировать дефекты и направить ему на почту. После моего вопроса - Зачем? переписка была прекращена. ПОЗОР такой компании!
    Комментарий компании:
    Добрый вечер! В предидущей переписке мы объяснили тяжелое ситуацию с комплектующими на российском рынке. Вам позвонил менеджер и попросил прислать фото повреждений. Фотографии дефектов необходимы для того, чтобы устранить их. К сожалению, мы их так и не получили. Пожалуйста, пришлите их как можно скорее для решения вашего вопроса. С уважением, "Эксперт Аква".
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пытался сделать заказ на картридж для смесителя. Обещали мне позвонить, звонка не дождался. Картридж не купил.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Игорь! Да, действительно Вы оформили заказ 30 декабря. Товара у нас в магазине не было в наличии, о чем Вам и сообщили. Мы сделали запрос у поставщиков по наличию и пытались дозвониться до Вас 30 декабря, Вы не брали трубку. Как Вам известно, с 31 декабря по 10 января новогодние праздники и каникулы, в которые поставщики и наша компания не работали. Сегодня Вы можете сделать заказ в нашем магазине. Оставьте, пожалуйста, мобильный контактный телефон для связи. Городской номер, который Вы указали при оформлении заказа, не отвечает.
  • 5
    Отлично
    Преобретала у вас смеситель для кухни,долго не могла определиться со стилем и цветом,менеджер Анна предложила мне несколько вариантов исполнения ,из которых я все таки выбрала то,что мне нужно,большое ей спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв!Он очень важен для нас.Будем продолжать и дальше помогать вам.Ждем вас вновь.
  • 5
    Отлично
    Покупал смеситель и аксессуары wasser kraft на сайте. Товар пришел в срок. Дарья помогла подобрать все в одном стиле. Всем доволен. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оставил заявку на приобретение шлангов гибкой подводки и уже в течении пары часов со мной общалась менеджер Дарья все четко и доходчиво объяснила. Хорошо когда работают такие менеджеры)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Александр. Всегда рады помочь нашим клиентам, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Заказывали душевую стойку и смеситель для ванной. С нами работала менеджер Анна. Помогла с выбором модели. Предложила варианты смесителей для нестандартного умывальника. Ни один вопрос не остался без ответа. Работает быстро, грамотно. В общении спокойная, приветливая. Спасибо. Лариса Викторовна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Лариса Викторовна за ваш отзыв!Он очень важен для нас,будем работать в том же духе и ждем вас вновь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Искали смеситель по всем близлежащим городам, так как подходил только он. Сотрудник магазина Дарья оперативно ответила по наличию нужного нам товара и помогла с доставкой в Санкт-Петербург. Все сделано быстро и оперативно. Огромное спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    оставил на вашем сайте заявку на приобретение душевого трапа. Со мной связалась менеджер Анна. Очень доходчиво и грамотно объяснила мне все + и - товаров от разных производителей, посоветовала какие комплектующие необходимы к той или иной модели. После выбора мною определенной модели трапа, подыскала и привезла его в кратчайшие сроки. Я остался доволен общением с Анной и покупкой. В результате мы приобрели у них всю сантехнику для своего дома и вновь обратимся только к ним.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв!Мы рады помочь хорошим клиентам,ждем вас вновь.
  • 5
    Отлично
    Заказывал в компании мебель для ванной комнаты.Менеджер Анна помогла выбрать нужную мебель и доставили все в короткие сроки.Анне большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв!Мы рады помочь вам,ждем вас вновь.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Достаточно долго выбирала себе стеклянную распашную перегородку, и из=за недостатка времени была вынуждена сделать заказ в интернет магазине. Менеждер анна связалась со мной незамедлительно. четко и ясно были обговорены условия оплаты и доставки. по причине своих беспрестанных вояжей, я даже ни разу не была в офисе компании. Анна помогла мне и оплатить, и организовала доставку. Упаковку, правда, еще не вскрывала, но надеюсь всё будет хорошо)
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв!Он очень важен для нас.Всегда рады вам помочь,приходите вновь.
  • 4
    Хорошо
    Заказывали ванную, консультант интернет магазина оповещал о всех движения заказа. Работой довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв!Он очень важен для нас,будем продолжать работать в том же духе.Ждем вас вновь.
  • 5
    Отлично
    Добрый день,в декабре покупал душевую кабину,ей полностью доволен,спасибо менеджеру Анне за проделанный труд,помогла определиться с выбором,постоянно держала в курсе по срокам ,обязательно придем к вам еще раз(Михаил)
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв!Он очень важен для нас,ждем вас еще и не один раз.
  • 5
    Отлично
    Приобретал в данной компании кое что из сантехники. У меня было много вопросов по выбору вариантов и менеджер Анна со знанием дела подобрала для меня вариант, который как нельзя лучше подошел к моим требованиям. Оплатил товар и в назначенный срок Анна мне перезвонила о поступлении товара. Огромное спасибо менеджеру Анне за терпение в непростом выборе. Я доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв,он очень важен для нас!Будем продолжать работать в этом же направление.Ждем вас вновь.
  • 1
    Очень плохо
    В декабре 2014 г. купил душевой уголок, в магазине заказал доставку на дом. При вскрытии упаковки сотрудниками доставки, при этом присутствовал и продавец из магазина Женя, было установлено повреждение фасадной детали. Меня сразу заверили, что в ближайшее время разберутся и мне сообщат результат. За все это время я раз 7-8 приезжал в магазин, меня встечал один и тот же продавец Женя, выслушивал как в первый раз, записывал номер телефона и обещал сообщить результат. Прошел год, а воз и ныне там.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    День добрый, спасибо , что оставили отзыв о нашей работе. Действительно, по факту доставки к вам душевого уголка, при вскрытии упаковки были обнаружены поверхностные царапины на одном из профилей. С этой проблемой мы незамедлительно обратились к поставщику, который обещал нам предоставить запчасть (профиль), при условии оплаты его с нашей стороны. К сожалению, в это время произошел огромный скачек курса евро и поставки с завода стали крайне нерегулярными. По всей видимости наш заказ просто затерялся в той неразберихе. К тому же производитель временно прекратил поставки запчастей в Россию. Сейчас появилась возможность исправить ситуацию, сложившуюся с вами. Завтра, 26.11.2015 до 13:00 с вами свяжется менеджер и предложит вам решение. Спасибо.
    Комментарий: Покупатель
    Благодарю Вас за откровенный ответ. 26.11.2015 со мной действительно связался менеджер и предложил еще раз сфотографировать дефекты и направить ему на почту. Зачем?
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сильных нареканий по поводу работы магазина не выявила, были некоторые недочеты. От момента заказа до получения - все в срок, без задержек. Смущает несовпадение цены на сайте и реальной по которой продают.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru